Новая реальность: как вернуть деньги за отмененные туры в 2020 и 2021 году
19.08.2020
Автор: Екатерина Грибанова
172
19.08.2020
Автор: Екатерина Грибанова

Правительство утвердило новые правила возврата денег за отмененные туры. Вернуть деньги смогут те, кто заключил договоры до 31 марта 2020 года. Однако возврата средств или замены тура теперь придется ждать дольше, чем до появления «ковида».

Возврат денег

Вернуть деньги смогут не все. Так, на возврат средств могут претендовать только те россияне, действия которых одновременно отвечают нескольким условиям:

  • Путевка приобреталась у туроператора или турагента
  • Договор заключен до 31 марта 2020 года включительно
  • Путешествие должно было состояться в 2020 или 2021 году

Обмен тура

Если же возвращать деньги турист не планирует, то можно обменять тур на другой. Туроператор же должен либо отправить россиянина отдыхать в другой срок, но с такими же условиями, либо же предоставить равнозначную поездку не позднее 31 декабря 2021 года. При этом с отдыхающими необходимо заключить допсоглашение.

Тур считается равнозначным, если совпадает программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, категория гостиницы, питание, услуги перевозки и дополнительный сервис.

Важно, что с туриста не имеют брать дополнительную плату за равнозначный тур. Если изначально бронировался номер в четырехзвездочной гостинице, а теперь аналогичный номер стоит дороже, турист не обязан доплачивать.

Как вернуть деньги

Если турист не согласен с заменой тура, он может расторгнуть договор. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года.  Да, ждать возвращения средств, возможно, придется полтора года. И это не будет считаться нарушением.

Вернуть деньги могут раньше, но все зависит от туроператора. Если турагентство идет навстречу, никто не запретит ему отдать туристам деньги и через неделю после обращения.

Для некоторых покупателей туров сделали исключение. Они смогут получить деньги в течение 90 дней. Но при этом, опять же, нужно попадать под одну из категорий туристов:

  • заказчик тура старше 65 лет
  • после 23 июля 2020 года у туриста возникла трудная жизненная ситуация: инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы с регистрацией в центре занятости.

Если до 24 июля 2020 года путешествие должно было состояться, а туроператор не направит до 22 сентября уведомление о замене тура, деньги требуется вернуть до 31 декабря 2020 года.

Проценты

Если турист расторгнул договор и потребовал деньги, туроператор может вернуть их через несколько месяцев. Однако за  это время он должен начислить проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами.

Ставка ЦБ на 19 августа — 4,25%. По сути турист получает вклад, в размере 4,25%. Но вклад все же является вынужденным. И он заменяет путешествие.




Оставить комментарий

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

   
Читайте также
Спецпроекты

Из Санкт-Петербурга во Владивосток: парапланеристы готовятся поставить мировой рекорд Спортсмены преодолеют 9700 км на мотопарапланах. К команде на своих участках смогут присоединиться пилоты из 23 регионов страны.

Анонсы

На «Белокурихе-2» пройдет лыжный праздник Соревнования по лыжным гонкам состоятся на лыжно-биатлонном комплексе «Алтайские горы» 16 февраля.

Анонсы

Стратегию развития санаторно-курортного комплекса рассмотрят в Белокурихе Обсуждение состоится на «круглом столе» 16 мая в конференц-зале санатория «Сибирь».