Сотрудники отелей: как обеспечивается безопасность постояльцев



28.01.2020
52
28.01.2020
Автор:

Сотрудники отелей рассказали Express, как в гостиницах заботятся о безопасности постояльцев. Персонал обучают не только правилам вежливого общения с гостями, но и тому, какие правила необходимо соблюдать, чтобы гости те столкнулись с непредвиденными обстоятельствами.

Сотрудник отеля
Подойти к портье, назвать свое имя и попросить ключ от комнаты, зарегистрированной, например, на супругу, не получится. Я никогда не встречал этого человека, не знаю его жену и не дам ключ, если его имя не указано в бронировании номера.
Express

При этой часто гостей злит подобное поведение персонала. Особенно тех, кто часто теряет или забывает ключи от номера.

Однако это объясняется тем, что часто выдача ключей незнакомцам оборачивается трагическими ситуациями.

Сотрудник отеля
Примерно за двадцать лет до того, как я устроился на работу в свой отель, там была убита женщина, потому что сотрудники стойки регистрации передали убийце ключ от ее комнаты.
Express

О строгих правилах, нацеленных на обеспечение безопасности клиентов, рассказал и работник другого отеля.

Сотрудник отеля
Сотрудники на стойке регистрации в процессе обучения отрабатывают действия в различных ситуациях. Так, они не пускают в отель людей, которые не могут назвать номер комнаты и имя постояльца, к которому идут.
Express

Но даже если фамилии постояльца нет в бронировании, в номер попасть можно, делятся секретами пользователи. Но только в сопровождении работника стойки регистрации. Он вместе с гостем постучит в номер, потом откроет его и потребует предоставить удостоверение личности, прежде чем отдать ключ и оставить клиента в номере.




Оставить комментарий

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

   
Читайте также
Новости

Ольга Голодец рассказала о росте российской туротрасли По ее словам, по сравнению с 2017 годом прирост составил 15%.

Новости

Стадионы откроют в Новосибирской области Однако пускать будут только 25% зрителей.

Новости

Музей под открытым небом «Форт Куюм» открыли в Республике Алтай Музей расположен между селами Узнезя и Элекмонар